Které platby se evidují

Rozhoduje, jestli platba proběhne při osobním kontaktu se zákazníkem. Nová EET se tak netýká jen hotovosti jako dřív.

Pro servis to znamená jednoduché pravidlo: faktura zaplacená převodem z kanceláře zákazníka do EET nepatří, platba kartou nebo QR kódem, kterou technik převezme na místě, ano.

Co je jinak než u staré EET

• Méně dat. Neevidují se položky, rozpis DPH ani údaje o zákazníkovi.
• Účtenka jen na požádání. Tištěná účtenka ani informační cedulka už povinné nejsou. Zákazník dostane doklad, když o něj požádá (plátci DPH dál vystavují daňové doklady podle zákona o DPH).
• Výpadek internetu nevadí. Prodej proběhne a data se odešlou dodatečně, do 48 hodin.
• Bezplatná aplikace. Malí podnikatelé mohou místo pokladny využít bezplatnou aplikaci Finanční správy MOJE eet.
• Mírnější sankce. Za závažné porušení hrozí pokuta až 500 000 Kč, uzavření provozovny ale zákon už neumožňuje.

EET OFF: možnost pro nejmenší živnostníky

OSVČ v prvním pásmu paušální daně s příjmy do 1 milionu korun ročně si mohou místo evidence zvolit režim EET OFF. Stojí příplatek 1 400 Kč měsíčně (16 800 Kč ročně) a je potřeba ho oznámit nejpozději do 11. ledna 2027, případně při zahájení podnikání.

Důležité termíny

1. Září 2026Zákon schválen, podepsán a vyhlášen ve Sbírce.
2. Podzim 2026Certifikáty a registrace evidenčních jednotek v daňovém portálu.
3. 1. ledna 2027Zákon nabývá účinnosti, začíná zkušební provoz.
4. 1. února 2027Plný provoz evidence tržeb.

Harmonogram spuštění se ještě může upřesňovat. O každé změně vás budeme průběžně informovat tady na blogu – vždy podle aktuálních informací Ministerstva financí a Finanční správy.

Co udělat už teď

1. Zjistěte, jestli se vás EET týká. Projděte, jak vám zákazníci platí – stačí, když technik občas vezme hotovost nebo platbu kartou na místě.
2. Rozhodněte se mezi evidencí a EET OFF, pokud jste OSVČ v prvním pásmu paušální daně.
3. Vyřiďte si certifikát a zaregistrujte evidenční jednotky v daňovém portálu Finanční správy.
4. Ověřte, že váš software s EET 2.0 počítá – pokladna, fakturace i mobilní zařízení techniků.

ServisFlow bude na EET 2.0 připravený

Servisní firmy inkasují na mnoha místech najednou: v kanceláři, na provozovně i u zákazníka přímo po dokončení zakázky. Proto připravujeme podporu EET 2.0 přímo v ServisFlow – tak, aby platby, které vaši technici nebo pokladna převezmou při osobním kontaktu, šly evidovat ze stejného systému, ve kterém vzniká zakázka i faktura. Nebudete potřebovat další aplikaci ani přepisování.

Jakmile bude podpora EET 2.0 k dispozici, dáme vědět tady na blogu i přímo v aplikaci.

Nevíte, jestli se EET 2.0 týká i vaší firmy, nebo chcete vědět, jak bude fungovat v ServisFlow? Napište nám na info@datahold.cz.

Článek shrnuje stav k 22. říjnu 2026 a nenahrazuje daňové poradenství. Podrobnosti k povinnostem najdete na webu Finanční správy.

NIS2 se týká i firem, na které zákon přímo nemíří

NIS2 je evropská směrnice o kybernetické bezpečnosti, kterou v Česku převádí nový zákon o kybernetické bezpečnosti. Výrazně rozšiřuje okruh regulovaných organizací, míří ale hlavně na střední a větší firmy ve vybraných odvětvích.

Pro menší firmy je důležitější nepřímý dopad. Regulované organizace musí řídit bezpečnost svého dodavatelského řetězce. Pokud servisujete stroje, technologie nebo IT pro takového zákazníka, můžete brzy dostat bezpečnostní dotazník, nové smluvní požadavky nebo prověrku – i když se vás zákon sám netýká.

Aktuální trendy podle Fortinetu

1. Útoky řízené umělou inteligencí – rozhoduje rychlost reakce.
2. Bezpečnostní týmy přecházejí na autonomní AI SOC centra.
3. Identita je priorita.
4. Zero Trust je realitou, ne výhledem.
5. Ransomware se vyvíjí v celé ekosystémy.
6. Útoky na dodavatelské řetězce.

Pro menší firmu z toho plynou tři věci. Útoky jsou rychlejší, než stihne zareagovat člověk. Nejčastější vstupní branou je přihlašovací účet, ne „hacknutý server“. A přes malého dodavatele se útočník může dostat k jeho velkému zákazníkovi – proto se dodavatelů začnou zákazníci ptát čím dál víc.

Co si z toho odnést pro servisní firmu

• Vědět, kdo má k čemu přístup. Technik nepotřebuje vidět fakturaci a po odchodu zaměstnance musí přístup okamžitě skončit.
• Mít dohledatelnou historii. Kdo, kdy a co změnil – v protokolu, zakázce i u zákazníka.
• Nedržet data v sešitech a e-mailech. Papír ani přeposílané tabulky žádný bezpečnostní dotazník nesplní.
• Připravit se na otázky zákazníků. Je lepší mít odpovědi dřív, než přijde první dotazník.

V ServisFlow s tím počítáme od začátku: úrovně účtů (každý vidí jen to, co potřebuje), audit log všech změn, přihlášení přes SSO a provoz v souladu s GDPR. Víc najdete v sekci Bezpečnost.

Proč jsme tam byli: partnerství s Fortinetem

DATAHOLD, který ServisFlow vyvíjí, je partnerem Fortinetu. Akce jako Partner Connect jsou pro nás součástí průběžného vzdělávání v kybernetické bezpečnosti – a to, co se tu naučíme, se promítá přímo do vývoje ServisFlow. Bezpečnost u nás není dodatečná funkce, ale věc, kterou řešíme u každé novinky v aplikaci.

Druhým velkým tématem dne byly nové příležitosti v partnerském programu. Pro menší firmy je to cesta, jak získat zabezpečení sítě na úrovni velkých firem bez toho, aby si musely budovat vlastní bezpečnostní tým.

Řešíte zabezpečení sítě nebo vám zákazníci začali posílat dotazníky kvůli NIS2? Napište nám na info@datahold.cz a probereme, s čím vám můžeme pomoct.

Co tu najdete

• Novinky z vývoje – nové funkce a vylepšení aplikace a k čemu vám budou.
• Úspěchy zákazníků – jak konkrétní servisy se ServisFlow pracují a co jim to přineslo.
• Tipy a návody – praktické rady pro servisní firmy, od servisních protokolů po fakturaci.
• Ze zákulisí – jak ServisFlow vzniká a kdo za ním stojí.

Proč blog

Software pro servisní firmy nevzniká od stolu. Nejlepší nápady přicházejí od lidí, kteří ho denně používají – techniků, dispečerů i majitelů servisů. Na blogu chceme ukazovat, co z téhle spolupráce vzniká, a zároveň dát zákazníkům přehled, kam se systém posouvá.

Máte nápad na funkci nebo téma, o kterém bychom měli psát? Napište nám na info@datahold.cz.

Kde začít

Pokud ServisFlow teprve poznáváte, projděte si přehled všech funkcí nebo zkušenosti našich zákazníků. A kdykoliv si můžete domluvit nezávaznou ukázku.

Proto jsme do ServisFlow přidali modul Párování plateb.

Jak to funguje

Většina bank umí poslat e-mail o každé příchozí platbě. ServisFlow vaší firmě vygeneruje vlastní adresu pro tyto notifikace, vy ji jednou nastavíte v internetovém bankovnictví a od té chvíle se každá příchozí platba objeví v ServisFlow v sekci Přijaté platby – zpravidla do minuty.

1. Zákazník zaplatíNejčastěji QR kódem z faktury, s přesným variabilním symbolem i částkou.
2. Banka pošle e-mailNotifikace o příchozí platbě přijde na adresu vaší firmy v ServisFlow.
3. ServisFlow platbu najdePorovná ji s vystavenými fakturami podle variabilního symbolu a částky.
4. Faktura je zaplacenáS datem úhrady z banky a záznamem v historii změn.

Systém porovnává variabilní symbol a částku, která na faktuře zbývá uhradit – tedy po odečtení zaplacených záloh a dobropisů. Pokud faktura variabilní symbol nemá, použije se číslo faktury.

QR platba a párování si rozumí

Každá faktura ze ServisFlow má QR kód pro platbu podle českého standardu. Ten nese přesně ten variabilní symbol a tu částku, podle kterých se pak platba páruje. Zákazník, který zaplatí přes QR kód, tak nemůže udělat překlep – a platba se spáruje sama.

Automaticky, nebo jen návrh – rozhodujete vy

V nastavení si zvolíte jeden ze dvou režimů:

• Jen návrh – ServisFlow k platbě najde fakturu a vy ji napárujete jedním klikem.
• Automaticky – při jednoznačné shodě se faktura sama označí jako zaplacená.

I v automatickém režimu ale platí jednoduché pravidlo: když si systém není jistý, nechá rozhodnutí na vás. Raději platbu ukáže člověku, než aby omylem označil fakturu jako zaplacenou. Mezi platby K vyřízení proto spadne třeba platba s jinou částkou, než je na faktuře, nebo platba bez variabilního symbolu. ServisFlow k ní nabídne nejpravděpodobnější faktury, případně si vyhledáte jinou podle čísla, zákazníka nebo částky. Omyl jde kdykoliv vrátit tlačítkem Zrušit napárování.

Co se stane po zaplacení

• Faktura dostane stav zaplaceno s datem úhrady z bankovní notifikace.
• Změna se zapíše do historie, takže je vždy dohledatelné, kdo nebo co fakturu uhradilo.
• Zákazníkovi může automaticky odejít poděkování za platbu s potvrzením, že je doklad uhrazen.
• U zaplacené zálohové faktury vám ServisFlow připomene vystavit daňový doklad k přijaté platbě.
• Nahoře v Přijatých platbách vidíte aktuální zůstatek účtu podle posledních notifikací z banky.

Upomínky, které nechodí omylem

Součástí modulu jsou i automatické upomínky. Každé ráno ServisFlow zkontroluje faktury po splatnosti a pošle upomínku podle vašeho nastavení – kolik dní po splatnosti, jak často opakovat a kolikrát nejvýš. Pokud ale mezi přijatými platbami čeká nespárovaná platba se stejným variabilním symbolem nebo částkou, upomínka neodejde. Zákazník, který zaplatil, tak nedostane nepříjemný e-mail.

Bezpečnost na prvním místě

Platby přijímáme jen z ověřených e-mailů bank – kontrolujeme elektronický podpis odesílatele a každou novou banku musíte nejdřív schválit. Přeposlané e-maily se automaticky nepárují a původní text notifikace se po vyřízení platby po čase maže.

Podporované banky

Párování funguje s notifikacemi těchto bank: Raiffeisenbank, ČSOB, Komerční banka, Fio banka, Česká spořitelna, MONETA, mBank, Air Bank, UniCredit Bank a Creditas.

Jak začít

1. V ServisFlow otevřete Nastavení → Párování plateb a vygenerujte adresu pro notifikace banky.
2. V internetovém bankovnictví ji nastavte jako příjemce e-mailů o příchozích platbách (např. u Fio Nastavení → Zasílání informací o pohybech, u ČSOB Info 24, u KB Notifikace, u Raiffeisenbank Informuj mě).
3. Schvalte banku jako odesílatele a vyberte režim – Jen návrh, nebo Automaticky.

Chcete Párování plateb zapnout nebo si ho nejdřív prohlédnout? Napište nám na info@datahold.cz. Víc o fakturaci najdete na stránce Fakturace servisních zakázek.

Kde papírová evidence selhává

• Sada je ve skladu, ale nikdo neví, ve kterém regálu – nebo komu vlastně patří.
• Sešit leží na recepci, technik v dílně ho nemá po ruce.
• Zákazníci volají, kdy můžou přijet, a připomínky na přezutí se rozesílají ručně, pokud vůbec.
• Zakázka se na konci dne přepisuje do fakturace podruhé.

Evidence uskladněných sad se štítky

V ServisFlow má každá uskladněná sada svůj záznam u zákazníka. Sada dostane štítek, takže ji ve skladu dohledáte během chvilky a při vydání nehrozí záměna.

Připomínky, které se pošlou samy

Modul Úschova posílá zákazníkům sezónní připomínky na přezutí. Nemusíte nikoho obvolávat a zákazníci se ozvou včas, ještě než začne fronta.

Zakázka i faktura na jednom místě

Přezutí zapíše technik do digitálního zakázkového listu přímo u vozidla, zákazník ho podepíše na displeji a z dokončené zakázky vznikne na pár kliknutí faktura s QR platbou. Nic se nepřepisuje dvakrát.

Shrnutí

1. Každá sada má záznam u zákazníka a svůj štítek.
2. Připomínky na přezutí odcházejí automaticky.
3. Zakázkový list, podpis i faktura vznikají v jednom systému.

Podívejte se, jak ServisFlow funguje v autoservisech a pneuservisech, nebo si přečtěte, jak ho používá Pneuservis Pilník.

Co je MAS

Místní akční skupiny sdružují obce, podnikatele a neziskové organizace v určitém regionu. Ve svém území rozdělují peníze z evropských fondů podle vlastní strategie rozvoje a vyhlašují výzvy, do kterých se mohou hlásit i malé a střední firmy. Výhodou je, že MAS znají místní prostředí a podporují projekty, které dávají smysl právě v jejich regionu.

S čím pomůžeme

• Analýza projektu – projdeme váš záměr a zjistíme, jestli a z jaké výzvy na něj můžete dotaci získat.
• Příprava žádosti – pomůžeme sepsat žádost a připravit potřebnou dokumentaci.
• Monitoring po získání dotace – ohlídáme povinnosti v době udržitelnosti projektu, aby o podporu nepřišla.

Konkrétní možnosti vždy záleží na aktuálních výzvách vaší MAS. Podpora může směřovat například do investic do vybavení a technologií nebo do modernizace provozu.

Proč to děláme

Naši zákazníci jsou většinou malé a střední firmy, často z menších měst a venkova – tedy přesně ti, pro které jsou výzvy MAS určené. Když už s nimi řešíme digitalizaci servisu, dává smysl pomoct jim i s tím, jak na rozvoj firmy získat peníze.

Máte záměr, na který by se mohla hodit dotace? Ozvěte se nám a probereme, jestli a jak se dá financovat.

Proto jsme uzavřeli partnerství s českým prodejcem elektroniky Smarty.cz.

Proč na hardwaru záleží

Technik vyplňuje protokol u stroje, fotí závady, nechává zákazníka podepsat na displeji a často pracuje venku nebo v dílně. Levný tablet s pomalým procesorem, slabou baterií nebo nečitelným displejem na slunci dokáže zkazit dojem i z dobrého softwaru.

Co partnerství přináší

• Poradíme s výběrem. Doporučíme tablety a telefony, které se při práci v ServisFlow osvědčily – podle toho, kde a jak vaši technici pracují.
• Výhodné podmínky. Přes Smarty vám zařízení zajistíme za výhodnějších podmínek, než kdybyste je nakupovali sami.
• Vše od jednoho partnera. Software, hardware i nastavení řešíte s námi, nemusíte koordinovat více dodavatelů.

Pro koho to je

Hodí se hlavně firmám, které ServisFlow teprve zavádějí a technici zatím nemají vlastní tablety nebo telefony, a těm, kdo chtějí stará zařízení obnovit najednou pro celý tým.

Chcete vybavit techniky novými tablety nebo telefony? Napište nám na info@datahold.cz a připravíme vám nabídku na míru.

Víc o tom, jak ServisFlow funguje v terénu, najdete na stránce Mobilní rozhraní technika.