Kompletní servis pod jednou střechou

Výchozí situace a výzvy

Pneuservis Pilník, rodinná firma nedaleko Pardubic a Lázní Bohdaneč, nabízí kompletní služby pro osobní automobily, dodávky, nákladní vozy, motocykly i zemědělskou techniku. Kromě přezouvání a vyvažování pneumatik provozují i autoservis a službu uskladnění pneumatik.

S rostoucím počtem zákazníků a uskladněných pneumatik bylo stále náročnější udržet přehled o tom, kde jsou které pneumatiky, kdy je třeba zákazníka kontaktovat a jaká je historie servisu jednotlivých vozidel.

Co přinesl ServisFlow

• Evidence uskladněných pneumatik
  Kompletní přehled o všech uskladněných sadách s QR štítky pro rychlé vyhledání. Automatické upozornění na blížící se sezónu.
• Servisní historie vozidel
  Každé vozidlo má svou kartu s kompletní historií – přezutí, výměny brzd, servis klimatizace. Technik okamžitě vidí, co bylo děláno naposledy.
• Rychlé objednávky a plánování
  Zákazník zavolá, technik rychle najde jeho vozidlo a pneumatiky, a rovnou nabídne termín. Žádné hledání v papírech.
• Protokoly o úschově a servisu
  Profesionální protokoly s možností elektronického podpisu přímo na tabletu. Zákazník dostane kopii emailem.

Výsledek

Pneuservis Pilník získal moderní nástroj, který odpovídá jejich profesionálnímu přístupu k zákazníkům. Evidence uskladněných pneumatik je nyní přehledná a rychle dostupná, servisní historie pomáhá s doporučeními a plánováním údržby.

Zákazníci oceňují rychlé odbavení a profesionální přístup – od telefonátu po předání vozu.